NUESTRAS POLÍTICAS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nos aseguramos que nuestros productos estén en perfecto estado antes de que sean colocados en percha. En el caso de envíos los productos pasan por doble revisión previo despacho para confirmar su buen estado antes de ser enviado al cliente.
Estaremos atentas a que el pedido llegue a tus manos y apenas lo recibas te pediremos nos confirmes que todo llegó en orden, es necesario que revises cada uno de los productos recibidos, ya que una vez pasado este proceso el cliente no tendrá opción a reclamos o cambios por fallas.
Aceptamos cambios de prendas dentro de los 15 días calendario una vez realizada la compra.
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin haberse usado y/o lavado, debe contener la etiqueta original y etiqueta de instrucciones de lavado en perfecto estado.
Es indispensable que presentes la factura original.
Los cambios se realizan una sola vez por prenda.
Bisutería y accesorios son venta final, no se aceptan cambios.
Los costos de envío por cambios son asumidos por el cliente en su totalidad.
No se realizan devoluciones de dinero, pero si emitimos una nota de crédito para que puedas canjearla por algo que te enamore.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier cambio si el producto no cumple con lo estipulado en los puntos anteriores.
ENVÍOS
Hacemos envíos a todo el Ecuador mediante Servientrega.
Los envíos se realizan una vez que hayamos confirmado el pago de tu pedido.
Realizamos envíos de lunes a viernes hasta las 17h00. Pedidos confirmados pasada la hora mencionada, fines de semana o feriados, se envían al siguiente día laborable.
Servientrega toma un tiempo de 3-4 días hábiles en entregar tu pedido.
Valor envío Guayaquil (ciudad, alrededores) y Samborondón $3.00
Valor envío provincias y otras ciudades $6.00 (no aplica Galápagos)
También puedes enviar un motorizado a recoger tu pedido a nuestra boutique (este costo corre por cuenta del cliente).
formas de pago
Al elegir finalizar compra en tu carrito podrás ver nuestras formas de pago con toda la información requerida.
Aceptamos:
- Transferencias bancarias/Depósitos
-Tarjeta de crédito: Para esta opción te contactaremos vía whatsapp para hacerte llegar el link y que realices tu pago. También lo puedes realizar mediante las aplicaciones de PayClub y Bdp Wallet.